30 de outubro de 2009

RUMO A NOVOS DESAFIOS

Quero iniciar com a seguinte frase “A vida está cheia de desafios que, se aproveitados de forma criativa, transformam-se em oportunidades.” de Marxwell Maltz.
Estou mudando de ares, partindo pra um grande desafio, deixo o Grupo IBMEC, mas com portas abertas, foi uma instituição que agregou grandes valores profissionais em minha carreira, agora utilizo uma outra frase “Uma vida sem desafios não vale a pena ser vivida.” – Sócrates.
Estou pronto para este novo desafio, temos que sempre dar grandes passos em nossas vidas, sem ter medo de errar, com o erro é que se aprende.
Quem nunca enfrentou desafios, apenas passou pela vida, não viveu. Sim, todo mundo quer uma vida tranquila e estável, mas não se consegue sem luta, esforço e muita coragem. E ninguém quer uma vida medíocre, sem sal nem açúcar.
Definitivamente, isso não é coisa que engrandece, temos que sempre correr atrás de nossos sonhos.

Esta imagem é de uma reportagem que fiz para Veris educacional, onde estudo, e onde trabalhava, é interessante as colocações, clique na imagem para amplia-la.

Hoje se Fecha um ciclo, mas abriram outros. E nunca, nunca pare de crescer!
Abraços a todos!
Anderson Sant'Ana

22 de outubro de 2009

Reportagem - Fator Brasil

Grupo IBMEC Educacional tem vagas para 35 portadores de necessidades especiais contratados contam com plano de carreira e bolsas de estudos para cursos de graduação e pós-graduação do próprio Grupo.
Oportunidades de qualificação, de ascensão profissional e de construção de um plano de carreira são os diferenciais do Grupo Ibmec Educacional para atrair pessoas com necessidades especiais para seu time. Somam-se a essas vantagens a oferta de bolsa de estudos de 100% para os cursos de graduação e pós das instituições ligadas ao grupo, que engloba as Faculdades Ibmec (com unidades em Brasília, Rio de Janeiro e Minas Gerais) e Veris Faculdades (com campi em São Paulo, São José dos Campos, Campinas e Sorocaba). “Vamos além do que é oferecido de praxe e incentivamos a qualificação, algo que essas pessoas vão levar para toda a vida”, diz Marcos Vono, diretor de Recursos Humanos e Carreiras do Ibmec Educacional, que já possui número expressivo de pessoas com necessidades especiais em seu time. “Trabalhar a inclusão é muito mais do que oferecer uma oferta de emprego. É preciso que estas pessoas sintam-se parte da equipe e que tenham oportunidades de desenvolver competências para competir no mercado de trabalho”, afirma ainda Vono.
Atualmente, o Grupo tem 35 vagas abertas para pessoas com necessidades especiais, sem restrições de área ou nível de formação educacional, para as cidades nas quais o Grupo possui unidades/campi: Rio de Janeiro (RJ), Brasília (DF), Belo Horizonte (MG), São Paulo (SP), São José dos Campos (SP), Campinas (SP) e Sorocaba (SP). Entre as competências buscadas nos futuros colaboradores estão Iniciativa, habilidade para trabalho em equipe, vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente. As etapas do processo seletivo abrangem análise de currículo e entrevista pessoal. “Temos vagas nas áreas de marketing, acadêmica e secretaria, entre várias outras”, aponta a gerente de RH do Grupo, Camilla Uchoa da Veiga.

No Grupo Ibmec Educacional a avaliação da performance do PNE é constante e a possibilidade de ascensão profissional é real. “No primeiro ano, o funcionário PNE contratado fica alocado nas diversas áreas da companhia, porém, sob a responsabilidade maior de Recursos Humanos. Um ano depois de sua contratação, o portador de necessidades especiais tem seu desempenho e interesses profissionais avaliados e, conforme o resultado, é definido seu plano de carreira”, completa Vono.

"Foi por meio deste processo que Anderson Sant’ana, 29 anos, foi contratado para o departamento de Recursos Humanos da Veris IBTA Metrocamp, em Campinas, no cargo de auxiliar administrativo. “O fato de ter paralisia cerebral desde os seis meses de idade nunca foi impeditivo para realizar meu trabalho. Sou capaz de produzir tanto quanto alguém que não tenha essa deficiência”, diz. Anderson foi contratado há cinco meses e diz que uma das grandes vantagens na empresa é a bolsa de 100% para poder cursar Administração de Empresas na própria Veris IBTA Metrocamp. “É uma maneira de valorizar o profissional e estimular para que busque ainda mais qualificação”.

Mais informações sobre as vagas abertas para PNE no Grupo Ibmec Educacional podem ser obtidas pelo e-mail recursos.humanos@grupoibmec.com.br ou no site http://www.grupoibmec.com.br/, por meio da seção Trabalhe conosco, ou ainda com Lívia Santos (11) 4501 9778.

Perfil: O Grupo Ibmec Educacional é composto pelas Faculdades Ibmec (com campi no Rio de Janeiro, Brasília e Minas Gerais) e pela Veris Faculdades (com unidades em São Paulo, Campinas, São José dos Campos e Sorocaba). Atualmente, o grupo reúne 18,5 mil alunos e, por meio de suas instituições, oferece cursos de bacharelado, tecnólogo, licenciatura, extensão e pós-graduação. Na mais recente divulgação do Índice Geral de Cursos (IGC) feita pelo Ministério da Educação (MEC), o Ibmec Rio de Janeiro recebeu nota máxima (5); e o Ibmec Minas Gerais nota máxima no conceito Enade. Os índices obtidos comprovam a excelência das Faculdades Ibmec e a formação de alta qualidade que o Grupo Ibmec oferece. “Temos vagas nas áreas de marketing, acadêmica, secretaria, entre várias outras”, aponta a gerente de RH do Grupo, Camila Uchoa da Veiga.
REPORTAGEM PORTAL FATOR BRASIL - 08/10/2009 - 14:29

13 de outubro de 2009

Networking

No mundo corporativo a palavra Networking é uma palavrinha estratégica. Quem sabe usá-lo tem mais chances de se recolocar no mercado, criar novas oportunidades de emprego ou até mesmo de negócios. Contratar pessoas e até descobrir o que outras empresas estão procurando. Com tantos benefícios que o networking tem, ainda existem muitas pessoas que ficam travadas ao acionar sua rede de relacionamentos. Hoje esta ferramenta que é bastante utilizada é o Orkut, portanto temos que tomar cuidado com o que escrevemos ou quais comunidades e amigos que colocamos. O país que mais utiliza esta ferramenta de relacionamento é o Brasil, agora chegou o Twitter. Algumas empresas estão utilizando esta ferramenta para conhecer mais seus candidatos, verificar suas comunidades, amigos, e depoimentos, assim conhece mais o perfil pessoal daquele candidato. Tome cuidado na hora de participar de uma comunidade ou abordar sua opinião sobre algum assunto.
Tem pessoas que falam que tenho Networking bom, então resolvi mostrar um pouco como gerenciar esta grandiosa ferramenta a seu favor.
O primeiro passo é reunir o maior numero de informações sobre seus contatos, transformar sua rede de contatos numa espécie de CRM, sigla em inglês para Costumer Relationship Management (Li em um livro, é um software de comunicação das empresas com seus clientes), é centralizar e organizar as informações de forma que elas estejam disponíveis rapidamente quando você precisar. Então consolide os dados numa ferramenta de gerenciamento de contatos, a maior parte dos programas de e-mail oferece uma, se não tiver, utilize uma planilha de Excel e monte.
Depois de organizar tudo, de munição para sua agenda. Inclua tudo o que for relevante, sobre a pessoa, desde o departamento e a área que ela trabalha, bairro em que ela mora, a data de aniversário. Vale a pena cadastrar informações que possam facilitar seu contato e puxar assunto.
Organize os contatos por categoria, defina com clareza as categorias que melhor dividem os seus contatos, como, família, amigos, conhecidos, clientes, gerentes, médicos, faxineiros, todos tem grande importância para enriquecer seu networking, nunca podemos desfazer de nenhum detalhe. Um liga ao outro. E escolha uma cor para cada categoria e sua importância. Assim facilita.

Na hora da pressão, informações sobre a empresa e o mercado ganham valor, não espere que seu chefe de tudo mastigado para você. Diversifique as fontes com gente fora da empresa, “você vai agregar visões importantes, que podem virar uma boa moeda de troca, mas lembrando o código de ética e conduta de cada empresa.”
Não perca prazos para seus contatos, sempre deixe lembretes para não perder a hora de fazer um novo contato telefônico ou enviar um e-mail. Adaptando esta funcionalidade para seu dia-a-dia, vale ser lembradas datas para marcar um almoço, um jantar, ou um happy, o importante é não ficar esquecido no meio da comunicação. Vale ressaltar que Networking e Marketing pessoal andam lado a lado, e temos que saber diferencia-los.
Monte um Blog, exponha suas idéias e divulgue para todos, deixei claro qual foco quer seguir, discuta sobre todos os assuntos.
Acredito que estas dicas possam ajudar a manter seu networking infalível e você nunca ficará no esquecimento. Mas lembrando que não podemos ser chatos, mandando e-mails de correntes ou de piadas. Envie e-mails escritos por você, nunca encaminhe assuntos irrelevantes.

8 de outubro de 2009

HOMENAGEM AO DEPARTAMENTO PESSOAL


Hoje eu não vou postar matérias que falam sobre a vida profissional, as dificuldades, como se portar em uma entrevista.
Esta semana quero fazer uma homenagem a meus amigos de trabalho, que pelo pouco tempo que estamos juntos praticamente viramos uma família, aqui falamos sobre a vida, filosofamos, reclamamos, mas trabalhamos sempre com garra e atitude.
Existe um texto que sempre levo. Nele fala sobre tudo o que acontece dentro de uma empresa, ou até mesmo em sua casa. Com reclamações, sugestões, discórdias, mas, no fim, tudo da certo...RS
Se você está disposto a ser uma pessoa produtiva no bem, otimista, criadora, comece a cultivar a sua capacidade de descobrir as virtudes nas pessoas.



A LIÇÃO DA CARPINTARIA

Conta-se que certa vez uma estranha assembléia teve lugar em uma carpintaria.

Foi uma reunião das ferramentas para tirar as suas diferenças. O martelo assumiu a presidência da reunião, com arrogância. Entretanto, logo foi exigido que ele renunciasse. O motivo? É que ele fazia ruído demais. Passava o tempo todo golpeando, batendo. Não havia quem agüentasse.

O martelo aceitou a sua culpa, mas exigiu que também fosse retirado da assembléia o parafuso. É que ele precisava dar muitas voltas para servir para alguma coisa. Com isso, se perdia tempo precioso. O parafuso aceitou se retirar, desde que a lixa igualmente fosse expulsa. Era muito áspera em seu tratamento. E, além do mais, vivia tendo atritos com os demais. A lixa se levantou e apontou os defeitos do metro. Ele igualmente deveria sair do local, porque sempre ficava medindo os demais conforme a sua medida. Por acaso, ele estava achando que era o único perfeito?

Enquanto assim discutiam, entrou o carpinteiro. Colocou o avental e iniciou, feliz, o seu trabalho. Tomou a madeira e usou o martelo, o parafuso, a lixa e o metro.

Depois de algumas horas, a madeira grossa e rude do início tinha se transformado em um lindo móvel.

Ele contemplou a sua obra, elogiou e saiu da carpintaria.

Bastou fechar a porta, para as ferramentas retomarem a discussão. Contudo, o serrote com calma falou:


Senhores, foi demonstrado que todos temos defeitos. Mas também pudemos observar, nas últimas horas, que todos temos qualidades. Foi exatamente com as nossas qualidades que o carpinteiro trabalhou e conseguiu criar uma obra de arte, um móvel muito bem acabado.

Então, todos concordaram que o martelo era forte, o parafuso unia e dava força, a lixa era especial para afinar e limar a aspereza. O metro era preciso, exato em suas medidas. Sentiram-se como uma equipe capaz de produzir móveis de qualidade. Sentiram-se felizes com seus pontos fortes e por trabalharem juntos.

A mesma coisa acontece com os seres humanos. Quando as pessoas buscam pequenos defeitos nos demais, a situação se mostra negativa e tensa.

Ao buscar perceber os pontos positivos dos outros, é quando florescem os melhores lucros para as relações dos seres humanos.

Encontrar qualidades é, portanto, uma tarefa a que nos devemos dedicar, pois ela é capaz de inspirar todos os êxitos humanos.

28 de setembro de 2009

O FUTURO DO EMPREGO


No ano passado, 730 mil universitários e recém-formados se candidataram a 2.334 vagas de estágios e trainees de algumas das mais cobiçadas empresas, entre as quais Microsoft, Sadia, Nestlé, Itaú-Unibanco, Braskem, Unilever. Apesar da abundante oferta de mão de obra -cerca de 3.100 candidatos por vaga- vinda das melhores faculdades do país, 10% dos postos não foram preenchidos.


Responsável pela seleção, a psicóloga Sofia Esteves, presidente da Cia. de Talentos, já sabe há muito tempo que a maioria dos jovens não passa na peneira por causa da baixa formação (não ter fluência em inglês, por exemplo) e até dificuldade de expressar com clareza uma idéia. Isso é, porém, parte do problema.

Uma pesquisa que ela conduziu, concluída no mês passado, com 31 mil universitários, mostra que o assunto é mais complexo e revela um conflito geracional - as empresas não estão entendendo os jovens, formados na chamada era da informação. E os jovens não entendem o que as empresas pedem. "Há um modo diferente de encarar o mundo", afirma a psicóloga.

A pesquisa mostrou que quase a totalidade dos universitários que disputaram as vagas de trainee e de estágio estão habituados a navegar em mais de uma rede social pela internet, como Orkut e Facebook. É uma geração que aprendeu a não reverenciar hierarquias, criada num ambiente interativo e colaborativo, com uma enorme variedade de opções. O que existe de habilidade para tarefas simultâneas e velozes, falta em foco e aprofundamento.

É uma atitude reforçada pelo clima familiar, com a mudança da relação de autoridade de pais e filhos. Imagina-se que a empresa possa refletir esse tipo de ambiente com baixa hierarquia e até, quem sabe, falta de limites. A pesquisa indicou que entre as cinco razões para se deixar uma empresa, o salário está em quarto lugar. "A maior motivação não é o dinheiro", afirma Sofia.

Em primeiro lugar, aparece a "falta de desenvolvimento profissional" como a maior razão para não ficar no emprego. Em segundo, praticamente empatado, "não ter ambiente de trabalho agradável" e, em terceiro, "não ter qualidade de vida". Detalhando-se as respostas, vemos que muitos imaginam a empresa como um espaço de lazer que proporciona bem-estar. Seria quase um clube, movido a criatividade.

Na seleção, essa visão dos candidatos transparece. Para o jovem, o que significa prazer é, na visão do empregador, incapacidade de lidar com a disciplina. Quando um fala em ambiente criativo, outro suspeita de falta de disposição em obedecer à hierarquia. Em suma, essa geração quer ficar num lugar prazeroso, criativo, onde possa se sentir evoluindo. Daí se explica a crescente tendência entre os jovens de preferir abrir suas próprias empresas, onde talvez até ganhem menos e vivam com mais insegurança, mas consigam determinar seu horário de trabalho.

Tantos candidatos não preenchem tão poucas vagas porque há também uma carência de comprometimento. Uma parte deles é cortada simplesmente porque não vai às entrevistas. Isso depois de passarem nas duras provas, que exigem, entre outros requisitos, além de fluência em língua estrangeira, testes de raciocínio lógico. Lembremos que, nesse caso, eles estão disputando postos em algumas das mais reverenciadas marcas do mundo empresarial.

Sofia diz que, certa vez, marcou 18 entrevistas para um sábado. Apenas dois se apresentaram. "Liguei para eles. Muitos não foram porque não conseguiram acordar cedo no final de semana ou tinham marcado, naquela hora, outros compromissos."

O problema prossegue depois que eles passam nessa apertadíssima seleção. Cerca de 15% dos aprovados não suportaram a pressão e desistiram logo no primeiro ano de trabalho - o que, para empresa, é dinheiro jogado fora. O que se vê aqui é o problema da falta de resiliência, a dificuldade de suportar as adversidades. Ou, mais simples, a dificuldade de ouvir não. "Alguns saem porque seu projeto não é aprovado e ficaram aborrecidos", conta Sofia.

PS - A pesquisa revela que o jovem entra na empresa já vendo a porta de saída; 14% acham que deveriam ficar no máximo quatro anos; outros 51% até, no máximo, dez anos. O resumo, na visão de Sofia, é que o jovem terá de mudar de atitude para trabalhar e as empresas terão de mudar seu ambiente de trabalho para atrair talentos. Nem um lugar fechado que iniba a criatividade - nem tão aberto que parece a casa dos pais, onde não existe frustração. Nessa combinação, talvez esteja o futuro do emprego.

Jornal FOLHA DE SÃO PAULO - Gilberto Dimenstein - 27.09.09

21 de setembro de 2009

Dinamica de Grupo


Olá, vou abordar hoje um tema que muitas pessoas sentem medo, Dinâmica de grupo. Os candidatos não podem ser tratados como atacado, e sim, como Varejo, isso significa, tratar individualmente cada um, saber das necessidades individuais.
Passei por algumas dinâmicas que me deixou constrangido, quando chego para uma entrevista, e vejo muitas pessoas, penso “Putz, Lá vem dinâmica em grupo”. E porque isso assusta, pelo simples motivo, que ninguém é igual a ninguém.
Mas, as dinâmicas de grupo são atividades com objetivo de descontrair, desarmar os candidatos a uma vaga em uma empresa, para que, então, o recrutador possa conhecer melhor os participantes. E nas brincadeiras em uma dinâmica, as pessoas deixam aparecer suas características pessoais e, portanto, é possível saber quem é empreendedor, metódico, ágil ou criativo. Também se nota, com facilidade, quem tem dificuldade em trabalhar em equipe, o que não é interessante para os dias de hoje.
Porem para Pessoas Com Deficiência é um pouco complicado aplicar esta dinâmica, eles (Nós) são francos no que falam e também ficam retraídos com algumas questões, e na hora de se apresentar ficam tímidos pelo simples motivo da deficiência, porque muitas pessoas estarão olhando ao mesmo tempo e prestando a atenção, e isso em certa parte incomoda. E Cada um tem sua individualidade, se um entre todos se destacar, automaticamente ficam desmotivados e pensam “Nossa, essa vaga já é dele” porque na maioria das vezes alguns candidatos não são qualificados quanto outros, e lógico, isso é Geral. E na maioria das vezes umas pessoas entram mudas e saem caladas, por ficar constrangida em falar de suas qualidades, perto de outros.
Coloco aqui, as dicas para você se portar em uma dinâmica de grupo, acredito que elas serão úteis, e essas dicas eu peguei ao longo do tempo com entrevistas que já participei e também feedback recebidos, fora os livros de comportamento que gosto de ler:

Entrar mudo e sair calado
A dinâmica é uma ferramenta que reflete o dia-a-dia do trabalho da empresa. Para isso são analisadas as negociações, a execução de tarefas e a organização, entre outras coisas. O essencial é se comunicar num processo seletivo. É necessário participar, falar, se expressar e não ficar alheio à discussão. Quem não interage corre o risco de deixar os concorrentes se sobressaírem.

Não conhecer sobre a empresa
Se você chega à dinâmica e não sabe o que a empresa faz, transparece que não teve interesse de buscar informações sobre a companhia. Comparecer num processo seletivo informado sobre a organização, os produtos, o que desenvolve ou se está crescendo na área de atuação é muito importante para o desenvolvimento do candidato na dinâmica. Se existe conhecimento sobre a empresa há maior identificação e mais motivação dos candidatos."

Vestuário inadequado
A roupa do candidato deve ser formal e não pode chamar mais atenção do que ele. O essencial é saber qual é o perfil da empresa para não errar. Para as mulheres o mais importante é tomar cuidado com saias e vestidos, além da maquiagem excessiva. Os homens devem evitar camisas coladas, calças jeans com muitos bolsos e o boné, que é inadmissível.


Falar mal da empresa ou chefe anterior
É complicado uma pessoa que está em busca de novas oportunidades falar mal da empresa em que trabalha ou do atual chefe. Fica perceptível a postura errônea desta pessoa e a falta de ética. Existem outras maneiras de falar, o momento e a forma certa de colocar um ponto de vista. De imediato passa imagem negativa. As condições particulares não precisam necessariamente ser ditas. De repente, ele fala que está a procura de algo novo, pois a organização vai contra o que acredita. Quando o candidato fala no impulso, a impressão que passa é que diante do primeiro problema com que se deparar, vai falar mal ou procurar outra coisa. E Isso acontece muito!

Supervalorização de si
Algumas características são fatais. O candidato que se supervalorizar olhará para grupo com visão superior. Porque ele é de escola ou faculdade melhor, fala idiomas e já viajou, pode chegar se achando o máximo e se julgar mais valorizado. Por mais suave que seja, é perceptível e condenado pelas organizações. Muitas vezes não precisa nem falar, a própria postura da pessoa condiz com esta atitude. Hoje em dia a boa formação é considerada um diferencial, mas a competência comportamental também precisa ser desenvolvida."

Currículo com informações mentirosas
Quem está procurando vaga deve apresentar conhecimentos reais no currículo, pois qualquer informação falsa pode ser percebida na dinâmica. Colocar inglês fluente e não falar, e testes em inglês via Internet e colocar o Google para fazer, ter conhecimento em informática e o mesmo não existir, o desclassificará do processo. Na seleção, o candidato dá ênfase nos conhecimentos que mais domina, quando a dinâmica pede alguma atividade mais complexa, que exija os conhecimentos na prática, há chances de não se dar bem.

Falta de postura
O compromisso profissional é observado o tempo todo. Tudo o que o candidato faz pode ser usado contra ou a favor dele. Chegar no horário, respeitar o local em que está, responder quando é chamado, fazer perguntas quando houver oportunidade, são fatores que precisam ser respeitados e, também, são valorizados pelos selecionadores.

Conversas paralelas
Prestar atenção enquanto o colega se expõe é questão de respeito. Geralmente as turmas são grandes e requer paciência até todos se apresentarem. Evitar conversas com pessoas próximas mostra que existe foco com quem dirige a dinâmica ou com quem interage no momento. Deste modo, o candidato demonstra atenção, respeito, ética e profissionalismo.

15 de setembro de 2009

TEXTO CHARLES CHAPLIM

Olá!
Hoje estou postando um texto de Charles Chaplim, que é super interessante, e também é uma maneira de refletir o que pensamos. Espero que goste!!!

Quando Amei de Verdade!
Quando me amei de verdade, compreendi que em qualquer circunstância, eu estava no lugar certo, na hora certa, no momento exato. E então, pude relaxar. Hoje sei que isso tem nome... Auto-estima.
Quando me amei de verdade, pude perceber que minha angústia, meu sofrimento emocional, não passa de um sinal de que estou indo contra minhas verdades. Hoje sei que isso é...Autenticidade.
Quando me amei de verdade, parei de desejar que a minha vida fosse diferente e comecei a ver que tudo o que acontece contribui para o meu crescimento. Hoje chamo isso de... Amadurecimento.
Quando me amei de verdade, comecei a perceber como é ofensivo tentar forçar alguma situação ou alguém apenas para realizar aquilo que desejo, mesmo sabendo que não é o momento ou a pessoa não está preparada, inclusive eu mesmo.Hoje sei que o nome disso é... Respeito.
Quando me amei de verdade comecei a me livrar de tudo que não fosse saudável... Pessoas, tarefas, tudo e qualquer coisa que me pusesse para baixo. De início minha razão chamou essa atitude de egoísmo. Hoje sei que se chama... Amor-próprio.
Quando me amei de verdade, deixei de temer o meu tempo livre e desisti de fazer grandes planos, abandonei os projetos megalômanos de futuro. Hoje faço o que acho certo, o que gosto, quando quero e no meu próprio ritmo.Hoje sei que isso é... Simplicidade.
Quando me amei de verdade, desisti de querer sempre ter razão e, com isso, errei muitas menos vezes. Hoje descobri a... Humildade.
Quando me amei de verdade, desisti de ficar revivendo o passado e de preocupar com o futuro. Agora, me mantenho no presente, que é onde a vida acontece. Hoje vivo um dia de cada vez. Isso é... Plenitude.
Quando me amei de verdade, percebi que minha mente pode me atormentar e me decepcionar. Mas quando a coloco a serviço do meu coração, ela se torna uma grande e valiosa aliada.Tudo isso é... Saber viver!!!
Charles Chaplin

8 de setembro de 2009

Contratação e Demissão - Comportamento

Como disse, toda semana postarei alguma coisa, a principio estou tomando mais o tempo em meu blogspot com temas do Mercado de trabalho, com isso pode ajudar um pouco nas dúvidas de algumas empresas com o tema inclusão de PCD em suas empresas. Sei que não tenho uma grandiosa experiência profissional, portanto acredito que estou sempre ajudando e fazendo as pessoas pensarem um pouco mais. Claro, não sou nenhum professor e também não sou um empresário renomado, mas, um simples estudante de Administração de empresas, com a visão voltada para Recursos humanos ou Talentos Humanos.
No tema de hoje vou abordar algumas coisas relacionadas ao recrutamento e seleção de Portadores de Deficiência para as empresas. Em algumas entrevistas que já vivenciei pude perceber que, alguns recrutadores não têm tanta liberdade para abordar o tema da Deficiência, ficam com receio ao perguntar sobre, portanto a questão da deficiência deve ser abordada com naturalidade, não é o conteúdo da pergunta, mas como ela será colocada, que pode parecer uma atitude discriminatória. O Recrutador ou Selecionador poderá perguntar a respeito da deficiência para verificar a capacitada e adaptação no desempenho na função. Existem testes psicológicos que são utilizados para seleção de pessoas com Deficiências, ressalto que nesta situação o bom senso é a principal ferramenta para agir adequadamente na escolha destes testes e na aplicação também, por exemplo, o candidato é portador de paralisia cerebral e tem dificuldade na coordenação motora, o teste de personalidade que atualmente é utilizado por algumas empresas, avalia o traço gráfico do candidato, e este não é o mais indicado para esses candidatos. Com candidatos surdos é importante a forma como apresentam as instruções para a realização do teste. Nunca devemos ficar de lado para passar as informações, sempre devemos falar pausadamente para que possam ter a leitura labial e com sinais também. Em cada explicação deve assegurar se o candidato compreendeu a instrução, mesmo que as instruções estejam escritas na ficha, procure certificar se não tem duvidas. Agora a avaliação do Deficiente visual a entrevista tem sido o instrumento mais utilizado, outro teste que pode ser realizado é o PMK que mostrado como a pessoa é em sua essência e como ela reage em contato com o meio ambiente: Tônus vital (depressão), Agressividade, Reação vivencial, Emotividade, Dimensão tensional (Inibição), Predomínio tensional (impulsividade e rigidez/controle). E para avaliar pessoas com Deficiência Mental, uma dica legal é contatar organizações que ela já tenha frequentado, tipo, escolas, entidades, empresas anteriores, Etc... Que poderão favorecer o levantamento de informações e também como agir em situações diversas e ver as capacidades e habilidades do candidato.
Agora vou falar sobre um tema que não é muito gostoso para nenhum trabalhador tanto Deficiente ou não, a Demissão. É muito importante salientar que não há qualquer diferença no processo de demissão de uma pessoa com deficiência, quando comparado com os demais. Demitir seja qual for o motivo, não é uma tarefa simples, mas o importante, é que a deficiência não seja a causa, e que o funcionário saiba disso e receba explicações. Pelas experiências profissionais que já vivenciei muitas vezes as pessoas acabam não esclarecendo os motivos do desligamento, porque imaginam que o funcionário com deficiência sofrerá mais com a resposta do que um não Deficiente, e ser demitido não causam felicidade a ninguém, isso não é diferente com a pessoa que tenha algum tipo de deficiência, mas para qualquer funcionário é sempre educativo (Feedback) receber informações objetivas pela causa de sua demissão. Acredito que isso é Geral!
Pegue inspiração para escrever sobre este tema, com alguns amigos Deficientes e as dificuldades por eles encontradas e alguns profissionais de RH.


Anderson Sant’Ana

2 de setembro de 2009

“Cotas e Salarios”

Bom começo falando sobre a chamada lei das cotas para PCD (Portador Com Deficiência) que obriga as empresas privadas com mais de 100 funcionários reservem entre 2 a 5% de vagas para os deficientes. No país, segundo o censo de 2000 do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), são cerca de 24 milhões de portadores de alguma forma de deficiência (14,5% da população). Desse total, apenas 100 mil estão empregados. E na legislação brasileira encontrei na constituição federal de 1988 muitos dispositivos relacionados à temática, como por exemplo, ordem: art. 7º, XXXI proíbe qualquer discriminação no tocante a salário e critério de admissão do trabalhador portador de deficiência.

Em algumas empresas percebo que a maioria das vezes a contratação ocorre somente para o cumprimento de cotas. Mas existem também empresas excelentes que dão valor a seus funcionários, na mesma igualdade, mas também tem empresas que contratam somente para escapar da lei e não tomar aquela leve multa de R$5000,00 por “Deficiente” não contratado pela cota. Ai começa aquela procura louca, enviam e-mails, lançam vagas em sites de empregos: A Vagas para portadores de necessidades especiais; Requisitos básicos: Ser dinâmico, pro ativo, ensino médio, ter no mínimo seis meses de experiência profissional, no entanto o salário oferecido muitas vezes é medíocre. Onde vamos encontrar profissionais qualificados com salários baixos?. As empresas precisam de Mão de obra qualificada e para achar pessoas qualificadas, precisam investir mais em salários e planos de carreira,assim terão um grande Capital Humano a disposição. Porque a motivação é fundamental para qualquer coisa que a gente faça na vida. Sobretudo para aquelas coisas que exigem um esforço maior, como é o caso de trabalhar.

Mas os portadores de Deficiência são frequentemente afetadas pelo desemprego, enfrentam dificuldades de acesso à formação e ao emprego, encontram ainda inúmeros obstáculos no seu dia-a-dia que impedem a sua mobilidade e um decurso normal das suas tarefas. As pessoas com deficiência gozam dos mesmos direitos fundamentais que os restantes cidadãos, conforme o estabelece o artigo primeiro da Declaração Universal dos Direitos do Homem: “Todos os seres humanos são livres e iguais em dignidade e direitos”.


Como já falei em textos anteriores o objetivo é ser diferente e o diferente é ter estilo, um estilo próprio de ser, este é o diferencial”.


Anderson Sant’Ana

21 de agosto de 2009

VIDA PROFISSIONAL


A vida de um PCD não é tão fácil quanto imaginamos, acordamos pensando como será o dia. Acredito que todos pensam assim.

Mas para os PCD's não é fácil, pois existem varias barreiras no decorrer do dia. Uma delas é enfrentar todo aquele trajeto a busca de um novo emprego, claro que hoje em dia a oferta por um bom emprego esta bem fácil para portadores de deficiência física, mental, etc...

A lei esta do nosso lado, temos que saber aproveitar à oportunidade, não fazer de coitados e incapacitados, porque não somos, modéstia parte eu me acho muito inteligente, mas acho que não é tanto a inteligência, e sim, o poder de estratégia, como diz um comercial que não me lembro qual, que o "mundo não gira em torno de respostas e sim de perguntas", sendo assim ou até mesmo pegando um exemplo minha vida sempre foi uma estratégia. Tomar banho é necessário claro, mas também vem uma estratégia, penso “Como vou me trocar dentro de um banheiro molhado?”, tenho que parar para pensar em algum modo de executar esta atividade. Um outro exemplo da minha vida, mas não como estratégia e sim o modo de agir e pensar, pegar aquele ônibus lotado de manhã e pensar como as pessoas vão reagir quando deparar com alguma situação creio eu que para alguns embaraçosas tipo “Será que levanto? Será que não levanto?”. Tem dias que eu me sinto mais deficiente físico de todos, porque não sentimos bem do jeito que as pessoas olham para os PNE. Com um olhar de “dó”, isso é horrível, ou até mesmo com um olhar de “Nossa, como ele é esforçado!”, por isso que não ligo para certas situações, mas para algumas sim, não somos de ferro!

O primeiro emprego é repleto de magia, porque estamos nos sentindo iguais a todos dentro da empresa. Sem tratamento diferenciado, por mais que lutamos com um tratamento de igualdade, não conseguimos em alguns momentos de nossa carreira, porque se for para receber algum “feedback”, com certeza o “superior” vai achar algum modo de chegar e falar com jeito, porque tem medo de nos magoar, e sentir que estamos sendo rejeitados, ai eu falo, NÂO é bem assim que funciona, somos todos iguais! Pode chegar tranqüilamente que somos profissionais tanto quanto aos outros. Quando estamos trabalhando, damos o melhor da gente, porque tentamos mostrar que eles não iram se arrepender de ter contratado nossos serviços.

Mas temos que saber agir na hora certa e no momento certo, pois somos estrategistas natos, sabemos lidar com as dificuldades, nunca fugimos dela, porque não somos medrosos, sei dos meus limites, então sei até onde eu posso ir, isso significa que posso ir muito longe, onde o imaginável imagina. Nossa missão na terra não é de passar coisas boas para as pessoas, que somos fortes e capazes de tudo, não somos capazes de tudo, e sim de quase tudo, ninguém é capaz de tudo, você colocaria sua vida em jogo? Acredito que não, e ninguém colocaria a própria vida em jogo, porque o jogo, um perde e o outro ganha, não arriscaria.

Não gosto que as pessoas utilizem outras vidas como exemplo, e até mesmo como um espelho. Cada um tem seu modo de viver, claro que, nós todos somos deficientes, se não for fisicamente, pode ser psicologicamente ou espiritualmente, ninguém é perfeito. Hoje em dia, vivemos dentro de um big-brother, devido que todos olham para a vida da pessoa ao lado, e não percebemos que à nossa vida esta passando tão rápido, que não paramos para pensar no que estamos fazendo e em que posso melhorar. Quando vamos perceber será tarde demais ou não, sempre a tempo. Nas empresas acontece muito disto, o companheiro cuida sempre da meta do vizinho, e não de si próprio. Isto não é uma critica, mas sim, um alerta, que devemos rever nossas metas, e que podemos fazer para alcança-las?

Não devemos “aceitar” e nem rejeitar opiniões que são criticas construtivas ou destrutivas, porque cada uma tem sua essência, todas podem nos ajudar, se for construtiva, claro, é sempre bom, porque podemos melhorar, e se for destrutiva, na próxima vez podemos mostrar algo melhor. Ser inflexível às vezes pode atrapalhar algum relacionamento dentro da empresa, pois só aceitamos nossas opiniões, confesso que sou assim, desde que me venham com argumentos bons para mudar minha opinião, se não, Adeus, fico com a minha mesmo. Talvez pensando desta maneira, possa fechar varias portas, não podemos ser tanto inflexíveis, mas também devemos defender nossas opiniões e nossas idéias, desde que tenhamos argumentos também para defende-las, por isso que existe a política, que o significado dela é, discutir idéias, sugestões. Sempre deixando claro que toda e qualquer opinião é bem vinda, e com isso crescemos juntamente com a empresa.

Participei de um treinamento esta semana, que agregou alguns valores em meu modo de agir. Foi aplicada uma dinâmica que não me lembro o nome, só sei que é do quadrado, é super legal. Mostra de uma certa maneira em simples gestos que a comunicação é muito importante dentro do ambiente de trabalho, mas não vou comentar sobre ela agora, deixa para uma próxima vez.


Espero que tenham gostado de mais uma postagem, depois de tanto tempo, mas, por enquanto é só! Um grande abraço a todos, e lembre-se: “Precisamos nos movimentar para conquistar algo"


Até!



Anderson Sant’Ana

19 de maio de 2009

MÃE UM ETERNO AMOR!


Perto de você sinto a respiração ofegante, os passos incertos, a voz tremula, um grande esforço e muita ansiedade.
Sinto você me amando, me protegendo, me amparando sorrindo para mim.
Sinto que você todos os segundos, minutos, horas, dias, anos, tem voltado seus pensamentos para o meu futuro.
Sinto, também, que você, mãe, não esperava por mim... Foi uma surpresa, tudo tão de repente.
No principio, parecia tudo sonho, e esse sonho continuava... A sua surpresa continuava, e você sempre ao meu lado. O tempo foi passando... E você sempre cuidando de mim, não dormia por mim, fazia o melhor por mim, dormia ouvindo meu coração para ver se estava ali vivo ao seu lado, se desdobrava, sempre acompanhava nos meus mínimos movimentos, me entendia pelos gestos e chorou por mim e lutou por mim.
Eu nada entendia, eu só recebia...
O tempo foi passando...
Senti com o tempo que você me amava, fazia tudo por amor, ensinou-me a crescer, ajudou-me vencer, em todas as minhas vitórias você estava ali do meu lado, nas dores você estava ali falando que iria passar, ensinou-me o caminho da fé, soube transmitir dedicação, do jeito que sou, soube cuidar, conseguiu mostrar com seus gestos, sorrisos e esforço, que só o amor constrói.
Às vezes sinto vontade de voltar a ser criança para não perder seu colo, para sentir sua respiração, para sentir o seu amor, para sentir a pureza de espírito dos nossos momentos juntos quando criança voltar a ser criança para sonhar tudo novamente juntamente com você, em seus braços, pegando chuva, sol, pois sempre em seus braços, feliz e seguro, pois você mãe, me passa segurança, companheirismo, amor, carinho... Peço desculpas se faltei com você algum dia mãe, mas sempre esta em meu coração, em minha alma, em todos os lugares que vou, você tem a participação em tudo que faço, pois sem você, não estaria aqui, escrevendo, respirando, pensando em você...Ah mãe, como amo você, seriei eternamente grato por tudo que fez e faz por mim, pois já mais conseguirei retribuir, todo esse carinho, todo esse amor, toda essa dedicação? Não tem como retribuir isso tudo durante todo esses anos, mas posso retribuir sendo um homem honesto, pois isso é o começo, me ensinou a ser honesto.
Mãe, agora tenho uma coisa para te dizer!!

TE AMO MUITO!!!

Anderson Sant’Ana

18 de maio de 2009

Existem Duas vidas!

Existem Duas Vidas!! Uma Antes do Salto e Outra depois do Salto!!
Mas a sensação quando estamos a quatro klm de altura, e esta chegando nossa vez de saltar, o coração gela, e a boca seca... A gente olha a portinha e o mundo pequeno lá embaixo, e frio lá em cima de 3° graus, juntando com a adrenalina é muito bom, o mais legal e quando já estamos com o pé na porta pra saltar e o câmera olha pra você e da sinal de OK, o instrutor olha pra você e diz, vamos, e só da tempo de ouvir o som do vento, e você perdido no ar, até se encontrar, é muito bom, ai você na queda fica gritando absurdamente, e depois se a calma, e você vê o câmera chegando perto e tudo isso a 200 klm/h... Ele chega perto, se afasta, e você olha o mundo lá embaixo, cada vez mais próximo, mas você esta entre as nuvens, e escuta o barulho do vento, sente sua pele rasgando por causa do vento, passa entre as nuvens e fica tudo embaçado por causa do calor... Gritando e com medo, mais o medo passa... Fica caindo a 45 segundos de queda livre de pura adrenalina, ai o instrutor da o sinal para o câmera se afastar q vai abrir o paraquedas, e você sem mais nem menos não sabe a hora que vai abrir e de repente sente o solavanco, não muito forte, mas vê o câmera caindo e a gente ficando parado, e de repente o barulho forte do vento para, e agora fica caindo tranqüilamente, observando a paisagem lá embaixo que da para enxergar a kilometros de distancia, o instrutor falando que o salto foi maravilhoso, e pra sentir o vento frio no rosto ele pede pra tirar o óculos e curtir o pouso, e se aproximando da terra, ele fala pra se preparar, e quando chega à velocidade aumenta porque a gravidade te puxa, e quanto menos espera esta no chão firme e forte, e grita: BARALHOOOOOOOOOO O BARATO E LOKOOOOOOO......UHUUUUUUU.... E fica olhando para o céu querendo mais e mais... Por isso que existe uma vida antes e depois do salto!!!! hehehe

falÔ



Anderson Sant’Ana

Povo brasileiro


Irmã Dulce, Ayrton Senna, Chico Buarque. Estes já foram alguns dos grande nomes indicados para ocupar o título de Brasileiro do Século a um tempo atrás. Entretanto, será justo dar esse mérito apenas a uma pessoa? Não
será todo o povo brasileiro, o grande merecedor da honraria?Em primeiro lugar devemos ver o povo como um grande religioso, não pela grande maioria praticar uma religião, mas por fazer milagres como comer, se vestir e parar o aluguel com um salário mínimo. Outro fator com “forças intrigantes” pendentes, é como o povo sobrevive mesmo dependendo do transporte coletivo e INSS. Perguntem ao Chico Buarque se ele já precisou
do SUS, que está falido, sem remédios e com os hospitais lotados. Ponto para o povo do Brasil.
Um segundo aspecto que faz da povo brasileira a grande merecedora do prêmio é ser uma esportista nata. Não se trata de sermos os primeiros do mundo no futebol ou do Ayrton Senna (grande piloto que Deus levou) ser do
Brasil. Os esportes referidos precisam de muito mais audácia e paciência.
É o caso das corridas da inflação, levantamento e carregamento de políticos desonestos e dribles no desemprego.
No último aspecto sobre o qual podemos ver nosso candidato ao título, é o artístico. O povo é um ator de primeira linha, melhor que Fernanda Montenegro pois a barriga dela não ronca de fome durante os espetáculos.
O pobre é um artista da vida pois quando, por exemplo, chega o carnaval ele finge que existe justiça e igualdade social e brinca com os ricos, brindando a alegria e dinheiro deles.
Assim, o brasileiro do século não é um brasileiro e sim o povo brasileiro que é o esportista que corre da crise, o religioso que faz milagres com o salário mínimo e o artista que ri de sua desgraça.

Anderson Sant'ana

13 de março de 2009

A Corrente da Amizade!


Às vezes nos encontramos preocupados, ansiosos, em volta há situações complicadas, nos sentindo meio que perdidos, mas somente o fato de conversarmos com um amigo, desabafando o que nos está no íntimo, já nos sentimos melhor, mesmo que as coisas permaneçam inalteradas. Quantas vezes são os amigos que nos fazem sorrir quando tínhamos vontade de chorar, mas a sua simples presença traz de volta o sol a brilhar em nossa vida. A simplicidade das brincadeiras, da conversa informal, momentos de descontração que muitas vezes pode ser numa conversa rápida ao telefone, no vai e vem do dia ou da noite, no ambiente de trabalho ou de escola, enfim, em qualquer lugar a qualquer hora. Entretanto, não existe só alegria, amor, felicidade nesta relação que como em qualquer outro relacionamento, passa por crises também, por momentos intempestivos, abalos ocasionais.Ainda que tenhamos muito carinho pelo amigo em questão, às vezes por insegurança, por ciúme, por estarmos emocionalmente alterados ou nos sentindo pressionados, acabamos sendo injustos com ele e isso pode ser recíproco.Podemos comparar esse elo de amizade ao tempo que passa por alterações climáticas constantemente, mas é dessa forma que aprendemos a nos conhecer, compartilhar momentos, que se desenvolve uma amizade.Diante do amigo somos nós mesmos, deixamos vir à tona nossos pensamentos a respeito das coisas, da vida, nos mostramos como verdadeiramente somos.Há amigos que nos ensinam muito, nos fazem enxergar situações que às vezes não percebemos o seu real sentido, compartilham a sua experiência conosco, nos falam usando da verdade que buscamos encontrar.São eles também que nos chamam a razão, chamando a nossa atenção quando agimos de modo contraditório, que nos dizem coisas que não queremos ouvir, aceitar, compreender.Ao longo de nossa vida muitos amigos passam por ela e nos deixam saudade, mas também deixam a recordação de tudo que foi vivido.É na amizade verdadeira que encontramos sinceridade, lealdade, afinidade, cumplicidade, simplicidade, fraternidade.Amigos são irmãos que a vida nos deu para caminhar conosco ao longo da nossa jornada espiritual, extrapolando os limites do tempo, continuando quando e onde Deus assim o permitir.

24 de fevereiro de 2009

MOTIVAÇÃO


É difícil dizer como lidar com as dificuldades dentro de seu emprego. Passamos por varias provações no mundo corporativo. Damos tudo de nós, pelo nosso emprego, pelos motivos financeiros e também as dificuldades encontradas fora do mercado de trabalho, tal como o DESEMPREGO, nos fazem aguentar certas situações, então ficamos desmotivados se a empresa não de ouvidos as nossas opiniões. Se você espera que sua empresa lhe de injeções de animo, más noticias meu caro (a). Pelo tempo de experiência e aprendizado e claro, lendo muitos livros administrativos e revistas, aprendi que as empresas querem gente capaz de criar seu próprio entusiasmo. As metas bem definidas e o comprometimento são os principais componentes das pessoas motivadas. E também, o mais importante é não depender da empresa em que trabalha para manter-se entusiasmado, até diante de tarefas corriqueiras. O que eu estou tentando dizer aqui é muito simples: A motivação é fundamental para qualquer coisa que a gente faça na vida. Sobretudo para aquelas coisas que exigem um esforço maior, como é o caso de trabalhar. Passei por alguns desânimos profissionais, com a terceirização do setor na empresa onde trabalhava, recebi um feedback muito negativo pela desmotivação, mas isso me ajudou a enxergar que, para ter motivação dependeria apenas de uma pessoa, eu, tracei minhas próprias metas e aprimorei em algumas ferramentas dentro do meu trabalho, então comecei a passar outra visão para as pessoas e até mesmo para minha coordenação que começou a apostar em meu trabalho, elogiando algumas coisas que implantei otimizando o tempo. Como trabalhar sem motivação e ter que agüentar horas e horas, semanas e semanas seguidas em cima de um projeto ou meta? Ou ter força para enfrentar a concorrência acirrada que existe tanto fora quanto dentro de nosso setor? Ou ainda suportar seu superior falando que não estamos batendo metas, chegando cedo e saindo tarde? Se não tivermos uma forte razão que nos motive, simplesmente desistimos ou até fazemos malfeito. Então falo para vocês que a motivação duradoura e verdadeira, vem dentro de nós mesmos, então não podemos esperar, hoje, que a motivação venha por parte da empresa, portanto cabe a nós novamente, traçar nossas metas e segui-las, para que sejamos um dos melhores funcionários da empresa, e não se abater com terceirizações, desligamentos de pessoas queridas, e até mesmo comentar a data que possivelmente achamos que sairemos da empresa, temos que sentar e trabalhar, deixar o dia de amanha nas mãos de Deus, porque cada dia é um dia diferente, e não temos como prever cada situação. Uma das palavras chaves é o comprometimento. Porque acredito que daqui para frente o que vai acontecer cada vez mais, que será só os funcionários motivados e comprometidos com a empresa irão ser chamados a fazer parte das soluções.

20 de fevereiro de 2009

Faça do seu trabalho, um trabalho artistico.


Faça do seu trabalho um trabalho artístico, tente liberar toda a energia emocional e a intuição no seu trabalho, ele necessita destas emoções.
Vamos começar a falar sobre a Mulher no trabalho, elas ultimamente estão dominando todos os setores gerenciais, porque isso esta acontecendo? Por que tem uma visão diferenciada do homem, são mais sensitivas, tem um lado emocional e são mais versáteis. Agora o homem não, ele já é mais sistémico, uma visão fechada, baseada em números e cálculos, claro que elas também pensam um pouco assim. Quero deixar bem claro que não estou falando mulheres, e sim no sentido feminino, e de homens no sentido masculino. Os homens devem ser mais sensitivos e emocionais, um exemplo de masculinidade. Imaginem vocês homens chegando para seus pais e dizer “Ai, pai, estou sentindo uma coisa!” Qual será a reação do seu pai? De espanto é claro! Porque? Porque ele foi criado a ser uma pessoa racional. Agora com as mulheres já um diferente, ela chega para o papai e diz “Ai papai, estou sentindo uma coisa” Ele vai responder, “O que é que esta sentindo filha?” Sem repreensão nenhuma, porque a ideia de que o homem tem que ser firme vem desde pequeno, e a mulher tem que ser mais emocional, e é ai que elas estão ganhando mercado, porque sendo emocional e sensitiva ela pode ganhar inúmeras ideias em cima disso, e virar “Gerente” porque ela tem uma visão melhor das coisas e vai saber lidar mais com isso.
Então, a matéria prima do ser humano é a informação, pois quanto mais você usa, mais ela aumenta. Informação e o conhecimento são insubstituíveis, e não devemos ter medo do desconhecido, porque se tivermos medo nunca saberemos onde chegar e qual o resultado. Sempre temos resistência do que é novo, temos que ter uma mudança radical na maneira de gerenciar a nossa organização, e o que seria a nossa organização? Seria nosso trabalho, fazer dele algo diferente, pois para se destacar dos outros temos que ter algo diferente e se não tivermos, não seremos, temos que criar a necessidade de compreender outras culturas e são essas pessoas que fazem a diferença dentro da empresa. O novo líder conseguiu ter um cargo alto, porque trouxe uma ideia que se destacou das outras, então temos que procurar sempre o melhor e não ficar estagnado em um lugar. Quando olho para uma porta, ela simplesmente não é uma porta, e sim uma passagem para meu futuro, quando atravessamos esta passagem, teremos surpresas, agradáveis ou não, elas vão fazer parte de toda a nossa vida.
Já que estamos falando de diferença, o objetivo é ser diferente e o diferente é ter estilo, um estilo próprio de ser, este é o diferencial, na realidade é nosso RG Pessoal, quando fizermos um trabalho diferente vamos criar uma imagem, e com isso se inicia um processo de reconhecimento do seu trabalho. Uma das coisas que devemos pensar é “O que fazer, antes do que fazer?”. O que o cliente deseja? E não o que ele quer que faça, porque resolver um problema não valoriza o seu trabalho, porque isso é o esperado, esta é sua função e satisfação do cliente é a obrigação sua de fazer. Por que tendo qualidade é o que garante o sucesso com o cliente. A excelência no atendimento também é a obrigação da fazer, mas ser cordial, ter educação este sim é o diferencial de um bom funcionário, pois o nosso cliente é o nosso chefe, devido que é ele que faz o nosso emprego surgir, se ele não existisse, não teríamos emprego também, e sendo educado e Cortez, conseguiremos a fidelidade do cliente, enquanto ele estiver apaixonado, ou seja, o cliente tem que estar apaixonado e encantado pelo serviço, conseguiremos mais clientes, porque ele indicara a empresa para outras pessoas, e com a paixão vem a fidelidade, é assim que conquistamos os nossos clientes, se oferecemos um produto para ele que esta na promoção naquele mês, ele vai gostar e vai ficar apaixonado, ai passa um ano, e vem o mesmo cliente, e você oferece o mesmo produto só porque deu certo aquele, qual será o pensamento do cliente? “ Poxa, de novo aquele produto?” e com certeza ele não vai gostar, então temos que sempre dar uma surpresa a mais para o cliente, para ele ser fiel sempre, temos que dar uma surpresa para ele, temos que ter o jogo de cintura. O fator de competitividade é apenas uma palavra a INOVAÇÃO, porque em time que está ganhando a gente melhora. A necessidade da inovação é o individuo que ganha muito dinheiro com sua criatividade, o inovador é um cara que agrega valor, que trabalha em time, e trabalhar como time é ter senso de cobertura, nos devemos ir muito alem das descrições do cargo, não devemos jogar em grupo e sim em time, porque se um falhar tem os outros para ajudar, a competência é essencial e a competência do coração é aquilo que você faz melhor do que os outros, no mundo não da pra ser mais ou menos, faça algo bem, faça algo melhor que os outros, algo que só você sabe fazer. Faça do seu trabalho um trabalho artístico, sem aquela vontade de aposentar e sim com a vontade de terminar o show pensando no próximo espetáculo, porque a transformação é uma porta que só abra por dentro e é de cada um essa transformação, e ela só depende de você!

Mensagem de Boas Vindas!!

Bom, tive a ideia de montar este blopost, para colocar minhas ideias, que não são tantas na realidade, mas que aos poucos elas cresceram muito, espero compartilhar com vocês alguns temas que gosto muito, que são sobre desafios, medos, vitórias, e muito mais.
Assim que eu tiver uma nova ideia, vou correndo postar aqui!
Não sei se será muito bem aceito ou até mesmo com poucos acessos, mas fico feliz pelo mínimo de visitas e se gostarem de minhas ideias, podem comentar, e se não gostarem, comentem também, pois criticas são sempre construtivas!
Abraço a todos e Até breve!!